1、进一步明确工作职责，做到各科室工作职责、办事程序上墙，责任到人。
2、实行接待日制度，每周二下午保证至少有一位处长专门接待教师、学生来访，及时解决教学工作中出现的问题。
3、实行“首问负责制”，对师生员工的来信、来电、来访都做好记录，热情接待，对属于职则范围内的及时处理并全过程负责，属于职责范围外的及时转交并向上级领导汇报。
4、公开教务处电子信箱，实行专人负责，及时接收、处理，并将处理结果及时反馈给当事人。
5、严格考勤，做好考勤记录，每周汇总报主管处长。
6、努力做到“讲话文明礼貌、举止端庄得体、工作规范有序、管理协调高效”。
